Entrega

¿Dónde se realizan las entregas?

Entregas a toda España (Baleares inclusive). Excepto para Ceuta, Melilla y Canarias. No hacemos por el momento envíos internacionales.

¿Cuáles son las formas de entrega de mi compra?

Podrás recoger tu pedido en la tienda oficial de Paula Alonso en C/Alcalá, 183 de Madrid, o bien, envío a través de mensajería a la dirección que desees.

¿Cuál es el coste de los gastos envío?

En compras superiores a 49€ los gastos de envío son gratuitos. Para el resto de compras el coste es de 5,95€, exceptuando a Baleares 12€.

No se si voy a estar en casa cuando llegue el paquete ¿Que horario de entrega tiene el envío de lunes a viernes?

El servicio de envío es entrega al día siguiente a lo largo del día, salvo en poblaciones alejadas más de 100 kilómetros de la delegación más cercana, que entregaran hasta las 14:00 del día siguiente. No obstante, se puede dejar una observación a la agencia de transporte para que la entrega se realice en un intervalo aproximado de tiempo y poder asegurar la recogida del paquete.
Si hace usted el pedido antes de las 18:00 horas, podremos enviárselo el mismo día.

¿Hay una tienda física donde pueda ir a recoger mi pedido?

Sí, tenemos tienda en Madrid, está situada en la calle Alcalá, 183. Nuestro horario habitual es de lunes a sábado de 9:45 a 13:45 y de 16:45 a 20:30. En épocas navideñas, permaneceremos abierto al medio día.
En cualquier caso puede llamar por teléfono a la tienda y hacer la consulta que estime oportuna, el teléfono es el siguiente: 91 401 40 93

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Todos los envíos se gestionarán a través de empresa de mensajería urgente, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.

El plazo de entrega habitual será de 24 horas desde el día del envío, entregándose a lo largo del día siguiente a su envío, exceptuando sábados y festivos (tanto locales, como nacionales). Inclusive a Baleares con mensajería Nacex, 48h con mensajería Seur. En poblaciones muy alejadas de la agencia la entrega se puede retrasar.

Consulta el servicio SEUR 24 y e-N@CEX en su página web para más información.

PAULA ALONSO no realiza entregas a apartados de correos. PAULA ALONSO no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente.

PAULA ALONSO no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no recibir el envío, por razones de logística o de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado a PAULA ALONSO para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de PAULA ALONSO y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.